約1年前に納品させていただいたお客様より『表札が落下しました』とご連絡をいただきました。
まず先に弊社の対応を簡単にご説明させていただきます。
☑表札を弊社に送っていただいた。
☑エポキシ接着剤で貼り付けていた裏面が凸凹になっていたのでフラットにした。
☑今後落ちる心配のないキーホール方式に変えることのご案内をしました。
☑表札にはキーホールをあけて金属用のドリルネジをお付けして表札を返送させていただきました。
以下今回の記録と弊社の考察を記しておきたいと思います。
【表札の種類】
表札の種類は雨にも強い高耐久化天然木材ACCOYA®を使用したもの。
お客様からの連絡では落下の際、表札には傷はつかなかったとのこと。（←それを伺い少しホッとしました。）
【落下前の取り付け方法】
お客様の取り付けには弊社で購入いただいたエポキシ樹脂接着剤を使用していただいていました。
エポキシ樹脂は高い接着性を持ち、水分と同時に酸素なども通さないため腐食予防に優れている、また耐水性に優れ、水を通さないという長所を持つとても優れた接着剤です、混合させる必要のあるタイプもあるのですがミキシングが不十分だと接着力に影響も出るため、弊社ではミキシングの必要のない比較的容易に利用できるタイプを選んでいます。
【弊社でお送りしたエポキシ樹脂接着剤の特徴（メーカーより参照）】
【特長】超簡単。押せば混ざるエポキシ接着剤。計量、ミキシングの必要がなく塗りたい箇所に直接、簡単に塗布できます。耐水・耐熱(-10～120℃)・耐候性に優れており屋内外で使用できます。硬化後の収縮が少なく、充てん接着ができます。1回使いきり速硬化タイプ。【用途】金属・ガラス・陶磁器・石・コンクリート・アクセサリー・各種硬質プラスチック製品・木・モルタル・タイル・ブロック・家具・パイプ・柱などの接着補修に。
【落下した表札を設置されていた場所と季節】
雨の当たる屋外、梅雨時期。
【落下の可能性】
前に記しましたように、エポキシ樹脂接着剤はとても優れた接着剤なので
まず、私たちが考えたのは接地面（柱側の何かしらの影響）でした。
しかしながら設置場所のお写真送っていただいた際の接地面の不具合は発見できませんでした。
次に、考えられるのはエポキシ樹脂接着剤の威力が十分に発揮されていなかったのではないかと思いました。
送っていただいた写真を見る限りではとても丁寧に取り付けしていただいていたようなので、
何が原因だったのか・・・
エポキシ樹脂接着剤のサイトなどを読み漁っていたところ
硬化時間が気になりました。完全硬化までの時間は２４時間。
エポキシ樹脂接着剤は硬化した後は雨にも強い接着剤なのですが
硬化するまでの間に雨などにあたるとその実力が十分に発揮されないとの記述を発見しました。
納品させていただいた時期は去年の同時期、梅雨の季節だったこともあり
設置場所は屋外で完全硬化する前にもしかすると雨などの影響があったのかもしれません…。
以上、憶測ではありますが
今後、屋外設置でエポキシ樹脂接着剤を使用されるお客様には２４時間濡れない日をお選びいただくよう
ご案内しようと思いました。
【落下の連絡の記録】
２０１６年～この記事を追記で書いている２０２４年４月まで落下のご連絡は3件です。
エポキシ接着剤
・設置後1年経過後（この記事の表札）
・設置後3週間経過後
超強力両面テープ
・設置後１年経過後
※8年間でエポキシ接着剤設置対応でお送りさせていただいたお客様は約１６０件でした。※
※8年間で超強力両面テープ剤設置対応でお送りさせていただいたお客様は約３２０件でした。※
【対策】
２０２４年４月より
従来のエポキシ接着剤の利用を変更しました。
より評判のよい接着剤のご提供を開始しています。
以下メーカーのリンク先です。
スーパーXゴールド | スーパーＸシリーズ | 家庭用 | セメダイン株式会社 (cemedine.co.jp)
【表札の設置にはキーホールをお勧めします。】
弊社では表札の取付には落下の心配がないキーホールでの取り付けを一番にお勧めしております。
またその他の理由としてもしも何かあった時に容易に取り外しができることで弊社に送って頂く事ができることも
メリットだと考えております。末永くご利用いただく表札にもしもの時があった際にはぜひご連絡ご相談ください。
キーホールでの取り付けのお客さまには追加料金なく、取付ネジを同梱してお送りしております。